Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Unternehmen Jabama

Was ist Jabama?

Jabama ist ein polnischer Hersteller von Arbeitsplätzen, Industrie­möbeln sowie weiterer Ausstattung für Industrie und Logistik. Das Unternehmen vertreibt zusätzlich ergänzende hochwertige Ausrüstung anderer renommierter Hersteller.

Ist Jabama ein polnisches Unternehmen?

Ja, Jabama ist ein zu 100% polnisches Familienunternehmen.

Wo befindet sich der Firmensitz von Jabama?

Der Firmensitz von Jabama befindet sich in Chrośla (Adresse: ul. Lawendowa 75, 05-311 Chrośla) in der Woiwodschaft Masowien, in der Nähe von Mińsk Mazowiecki.

Seit wann ist Jabama am Markt tätig?

Das Unternehmen Jabama wurde im Jahr 2007 gegründet und ist seit 19 Jahren im Bereich der Produktion von Arbeitsplätzen und Industrie­möbeln tätig, in denen es umfangreiche Erfahrung sowie das Vertrauen zahlreicher Kunden aus unterschiedlichen Branchen gewonnen hat.

Welche Rechtsform hat Jabama?

Derzeit wird die gesamte Geschäftstätigkeit durch die Gesellschaft Jabama Polska sp. z o.o. ausgeübt. Historisch wurde die Tätigkeit durch P.P.H.U. JABAMA Grzegorz Leszczyński geführt.

Ist Jabama in sozialen Medien und auf YouTube aktiv?

Ja, wir verfügen über Unternehmensprofile in sozialen Medien und veröffentlichen dort regelmäßig Beiträge und Informationen.
LinkedIn: JABAMA wyposażenie zakładów, meble ESD - producent | LinkedIn
Facebook: https://www.facebook.com/jchroslajabama/?locale=pl_PL
YouTube: JABAMA - YouTube

Fragen zum Einkauf im Online-Shop

Ich habe Fragen zu Produkten oder Verkaufsbedingungen – wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Produkte und beantwortet alle Ihre Fragen. Um Kontakt mit unserem Vertriebs- und Kundenservice aufzunehmen:

• senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an: marketing@jabama.pl

• rufen Sie unsere Hotline an unter: +48 790 440 232 oder +48 512 440 104

• nutzen Sie den Online-Chat auf unserer Website

• wenn Sie eine Frage zu einem konkreten Produkt haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular, indem Sie auf die Schaltfläche „Produkt anfragen“ klicken.

Wie gebe ich eine Bestellung im Online-Shop auf?

Fügen Sie zunächst die gewünschten Produkte (bitte achten Sie auf die Auswahl der richtigen Varianten) in den Warenkorb hinzu. Um eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, prüfen Sie die Zusammenfassung, wählen Sie die Versandart, die Zahlungsart und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, ein Konto zu erstellen / sich einzuloggen oder die Option „Einkauf ohne Registrierung“ zu wählen. Anschließend wird eine Bestellübersicht angezeigt und Sie werden zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Eine erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird durch eine E-Mail mit der Bestellzusammenfassung bestätigt.

Was passiert nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop?

Eingegangene und bezahlte Bestellungen werden so schnell wie möglich zur Ausführung weitergeleitet. Ausgewählte Waren werden im Lager reserviert oder ihre Produktion wird veranlasst. Während der Auftragsbearbeitung erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zum Status Ihrer Bestellung (Zahlung ausstehend / Bestellung in Bearbeitung / versandbereit). Sobald die Ware versandbereit ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um das genaue Lieferdatum zu vereinbaren.

Erhalte ich Statusinformationen zu meiner Bestellung?

Ja, jede Statusänderung Ihrer Bestellung führt zur Versendung einer Benachrichtigung an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse. Auf diese Weise bestätigen wir den Zahlungseingang, die Übergabe der Bestellung in die Bearbeitung sowie die Versandbereitschaft.

Ich möchte eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren – wie mache ich das?

Um eine Bestellung zu ändern (soweit dies noch möglich ist, z. B. in einer frühen Produktionsphase) oder zu stornieren, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, entweder über die Hotline oder per E-Mail an marketing@jabama.pl.

Wie kann ich meine Bestellung im Jabama Online-Shop bezahlen?

Alle Zahlungsarten sowie häufig gestellte Fragen zu Zahlungen in unserem Online-Shop sind ausführlich auf der Seite „Zahlungsarten“ beschrieben. Online-Bestellungen können per regulärer Banküberweisung oder über das Online-Zahlungssystem Przelewy24 bezahlt werden, das schnelle Online-Überweisungen, BLIK-Zahlungen und Kartenzahlungen ermöglicht. Die Zahlungsart wählen Sie nach dem Aufrufen des Warenkorbs während des Bestellvorgangs.

Wo finde ich die Pro-forma-Rechnung und die Rechnung für die ausgeführte Bestellung?

Die Pro-forma-Rechnung wird unmittelbar nach Aufgabe der Online-Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Die Rechnung wird an die angegebene E-Mail-Adresse nach Versand der Bestellung zugeschickt oder in Papierform bei der Lieferung übergeben.

Ich möchte andere Zahlungsbedingungen verhandeln.

In bestimmten Fällen können wir je nach Bedarf unserer Kunden individuelle Zahlungsbedingungen vereinbaren. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Adresse marketing@jabama.pl.

Welche Lieferoptionen gibt es?

Verfügbare Lieferarten sowie die Lieferzeiten sind ausführlich im Bereich „Lieferoptionen und Lieferzeit“ beschrieben. Je nach Produkttyp und Bestellumfang sind im Shop folgende Möglichkeiten verfügbar: Lieferung direkt durch den Verkäufer, Lieferung per Kurierdienst oder persönliche Abholung der Produkte.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist auf der Produktseite jedes Artikels angegeben und beträgt standardmäßig 4 Wochen ab Zahlungseingang.

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Ja, eine persönliche Abholung ist möglich, wenn Sie diese Option bei der Bestellung wählen oder unseren Kundenservice im Voraus informieren.

Kann ich Produkte ins Ausland bestellen?

Lieferungen in andere Länder als Polen werden jeweils individuell mit dem Verkäufer abgestimmt.

Bietet Jabama einen Montageservice für die Produkte an?

Bei Auswahl der von Jabama direkt durchgeführten Lieferung wird im Rahmen der Lieferung auch das Tragen und die Montage der bestellten Produkte ausgeführt. Der Montageservice im Rahmen der Jabama-Lieferung ist kostenlos. Dies ist insbesondere bei größeren Bestellungen sehr bequem, da Sie so Zeit für die Eigenmontage sparen.

Wie stelle ich eine Anfrage zu einem bestimmten Produkt im Online-Shop?

Auf der Unterseite jedes im Online-Shop verfügbaren Produkts befindet sich die Schaltfläche „Produkt anfragen“, die Sie zum Kontaktformular weiterleitet. Unser Vertriebsteam beantwortet Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Ich möchte ein Angebot für ein Produkt aus dem Shop erhalten.

Alle Jabama Produkte können direkt im Shop gekauft werden oder wir erstellen für Sie ein individuelles Angebot, auf dessen Grundlage eine Bestellung aufgegeben werden kann. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Sie Änderungen an einer bestimmten Konfiguration eines Arbeitstisches vornehmen möchten.

Was enthalten Angebote für Jabama Produkte?

Jedes Angebot enthält eine genaue Beschreibung und technische Spezifikation des Produkts, eine Visualisierung oder ein Foto, den Produktpreis, Informationen zur Lieferung sowie weitere Geschäftsbedingungen. Standardmäßig ist jedes Angebot 30 Tage ab Versanddatum gültig.

Wird dem Produkt eine Montageanleitung beigelegt?

Ja, sofern das Produkt für den Versand zerlegt wird, liegt eine Anleitung bei, die die korrekte Montage erleichtert.

Ich benötige Unterstützung bei der Planung einer Produktions- oder Lagerfläche.

Dies ist im Rahmen unserer umfassenden Kundenbetreuung selbstverständlich möglich. Es genügt, wenn Sie uns Ihre Situation und Ihren Bedarf kurz schildern. Unsere Kundenberater unterstützen Sie dann mit Empfehlungen zur Gestaltung der jeweiligen Produktions- oder Lagerfläche sowie zu ihrer Ausstattung im Rahmen der Angebotserstellung.

Wie kann ich mir die im Shop verfügbaren Produkte ansehen?

Auf unserer Website sowie auf unseren Unternehmensprofilen in sozialen Medien und auf YouTube veröffentlichen wir zahlreiche Fotos unserer Produkte. Außerdem betreiben wir einen Showroom an unserem Firmensitz (ul. Lawendowa 75, 05-311 Chrośla).

Betreibt Jabama einen Showroom, in dem man die Produkte vor dem Kauf ansehen kann?

Ja, wir verfügen über einen Showroom an unserem Firmensitz (ul. Lawendowa 75, 05-311 Chrośla), den Sie während der Öffnungszeiten des Unternehmens (7:00–16:00 Uhr an Werktagen) besuchen können, um Jabama Produkte anzusehen.

Wie lange ist die Garantiezeit für die verkauften Waren?

Die Standardgarantie für unsere Produkte beträgt 3 Jahre.

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Wenn Sie mit den gekauften Waren nicht zufrieden sind, reichen Sie bitte eine Reklamation schriftlich ein, entweder per Post an die Adresse: ul. Lawendowa 75, 05-311 Chrośla, oder elektronisch an marketing@jabama.pl. Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.

Kann ich einen Rabatt auf eine Bestellung im Online-Shop erhalten?

Im Jabama Online-Shop führen wir regelmäßige Rabattaktionen, in deren Rahmen Sie mit Rabattcodes (von 5% bis 15% je nach Aktion) einkaufen können. Zusätzlich ist die Gewährung eines individuellen Rabatts möglich (z. B. bei größeren Bestellungen). Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Vertrieb unter marketing@jabama.pl.

Kann ich einen Arbeitsplatz in einer nicht standardmäßigen Konfiguration bestellen, die individuell auf meine Bedürfnisse zugeschnitten ist?

Ja, die im Shop verfügbaren Arbeitsplätze und Werkbänke sind Beispielkonfigurationen – es ist möglich, andere Zubehörteile, Abmessungen oder sonstige individuelle Anpassungen zu wählen. In einem solchen Fall erstellt unser Vertriebsteam ein entsprechendes Projekt und Angebot, wenn Sie uns eine E-Mail an marketing@jabama.pl senden und Ihre Anforderungen kurz beschreiben.

Konto

Wie eröffne ich ein Konto im Jabama Online-Shop?

Dies können Sie tun, indem Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der rechten oberen Ecke der Website klicken und das Registrierungsformular ausfüllen. Bei der Registrierung ist die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich. Sie können auch während der Bestellung aus dem Warenkorb heraus ein Konto anlegen (klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ im Abschnitt „Ich habe noch kein Konto“).

Muss ich registriert sein, um im Online-Shop einkaufen zu können?

Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch ohne Konto in unserem Online-Shop einkaufen. Wählen Sie dazu einfach die Option „Einkauf ohne Registrierung“.

Kann ich mich bei der Bestellung über Google anmelden?

Ja, unser Online-Shop ermöglicht diese Option. Klicken Sie dazu bei der Bestellung auf die Schaltfläche „Mit Google anmelden“.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Konto im Online-Shop anlege?

Durch die Registrierung in unserem Shop erhalten Sie zahlreiche Vorteile wie die Einsicht in den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen, die Bestellhistorie, die Möglichkeit, Ihre Daten bei Folgebestellungen nicht erneut eingeben zu müssen, sowie den Erhalt von Rabatten und Promotion-Gutscheinen.

Produkte

Welche Produkte kann ich im Jabama Online-Shop kaufen?

Wir verfügen über ein breites Sortiment an Produkten, mit denen sich Produktionsbetriebe, Werkstätten, Labore und Lager umfassend ausstatten lassen. Wir verkaufen unter anderem:

• hochwertige Montagetische, Werkbänke, Packtische, ESD-Tische, Schleiftische, Spezialtische für den Aufbau von Schaltschränken sowie mobile Arbeitstische

• Transportwagen (u. a. Lager-, Fachboden-, Kommissionier-, Werkstatt-, Plattform-, Lackier-, Kabel- und Kartonwagen)

Kann ich einen Arbeitsplatz mit einem anderen Zubehörpaket bestellen als die im Online-Shop angebotenen Tischvarianten?

Ja, selbstverständlich. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Vertrieb per E-Mail (marketing@jabama.pl), über den Chat oder über das Anfrageformular zu einem bestimmten Produkt (z. B. zu dem Produkt, das Sie anpassen möchten). Unser Vertriebsteam erstellt für Sie ein individuelles Arbeitsplatzkonzept samt Visualisierung und unterbreitet Ihnen ein Angebot.

Welche Standardmaße haben die Tischplatten der Jabama Tische?

Montagetische sind standardmäßig in sechs Varianten erhältlich: 1200x700, 1500x700, 1800x700, 1200x900, 1500x900, 1800x900 mm.

Kann ich einen Arbeitstisch in anderen als den Standardmaßen bestellen?

Ja. Wir produzieren Arbeitstische in sechs Standardgrößen, fertigen aber auch Tische in Sondermaßen nach Kundenwunsch.

Kann ich Zubehör für Arbeitsplätze frei auswählen und kombinieren?

Ja, die im Shop angebotenen Arbeitsplätze sind nur Beispielkonfigurationen. Wir können Arbeitsplätze frei personalisieren, um sie zu 100% an die individuellen Anforderungen des Kunden anzupassen. Unser Vertriebsteam erstellt Ihnen gerne ein Angebot für solche personalisierten Arbeitsplätze.

Welches Zubehör kann in den Arbeitstischen installiert werden?

Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Zubehör für jeden Tischtyp. In Jabama Tischen können wir beispielsweise installieren:

• Beleuchtung (zentral, unter den Regalen, seitlich)

• Regale (oberhalb der Arbeitsfläche, unter der Arbeitsplatte, mit Trennwänden für Kartons, klappbar)

• PC-Zubehör (Monitorhalter, Halter und Schubladen für Tastaturen, Ablagen für PC und Drucker)

• Zubehör zum Verpacken von Sendungen (Folienrollen, Schneidevorrichtungen, Trennelemente, Abroller für Klebeband)

• Lochwände mit Halterungen

• Lagerbehälter

• Steckdosenleisten, Kabelkanäle

• Werkzeugschränke mit Schubladen oder Fachböden

Als Hersteller können wir außerdem Tische so konstruieren, dass sie verschiedenste kundenspezifische Komponenten aufnehmen – Sie haben die Gewissheit, dass wir für Sie genau den Arbeitsplatz fertigen, den Sie benötigen.

Welche Arten der Höhenverstellung der Tische stehen zur Verfügung?

Wir bieten Tische mit fester Höhe (standardmäßig 800 mm), Tische mit stufenloser Schraubverstellung, elektrisch höhenverstellbare Tische mit Hubsäulen sowie Tische mit Kurbelverstellung. Wir empfehlen dazu unseren Ratgeber „Welchen Typ Tischhöhenverstellung soll ich wählen?“ auf unserem Blog.

Sind Position und Höhe des Zubehörs am oberen Rahmen des Tisches verstellbar?

Ja, bei Tischen mit fester Höhe wird das Zubehör am oberen Rahmen über Bohrungen im Raster von 80 mm verstellt. Bei höhenverstellbaren Tischen wird das Zubehör an den hinteren Trägern stufenlos eingestellt.

Wie hoch ist die Standard-Tragfähigkeit von Montagetischen und Werkbänken?

Standardmäßig beträgt die Tragfähigkeit 300 kg bei gleichmäßiger Lastverteilung. Für Werkbänke (für schwerere Arbeiten) liegt die Tragfähigkeit zwischen 400 und 500 kg.

Bieten Sie alle Tischtypen auch mit elektrischer Höhenverstellung an?

Ja, jeder Typ der Jabama Arbeitsplätze ist in einer Version mit elektrischer Höhenverstellung im Bereich von 680–1070 mm erhältlich.

Aus welchem Material bestehen die Tischplatten der Jabama Arbeitstische?

Standardmäßig bestehen die Tischplatten unserer Arbeitsplätze aus widerstandsfähigen melaminbeschichteten Platten mit einer Stärke von 18 mm (kleinere Größen) oder 25 mm (größere Größen). 

Produzieren Sie Industrie- und andere Industriemöbel auch in ESD-Ausführung mit antistatischem Schutz?

Ja, wir produzieren am Markt breit anerkannte ESD-Arbeitsplätze in voller ESD-Ausführung mit leitfähigen Tischplatten und Metallteilen, die mit leitfähigen Farben beschichtet sind. Wir fertigen außerdem weitere ESD-Möbel wie z. B. Schränke und Regale und vertreiben weiteres ESD- und Cleanroom-Zubehör.